Política de Privacidad

El responsable de tus datos es StudyHome (studyhomechile.cl). Para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@studyhomechile.cl.

Si tienes cuenta: • Tu nombre y tu correo. Si entras con Google, Google nos entrega tu nombre y tu correo. • Los documentos que generas: curso, asignatura, tipo de documento, el tema que escribes, el texto que pegas y el documento que resulta. • Tu plan y tu uso: documentos gratis, packs, plan contratado y cuántos documentos usaste en el período. • Las pruebas que agendas en tu calendario: curso, asignatura, fecha y tema. • Tu perfil, si lo respondes: apoderado, profesor u otro. • Cuándo aceptaste estos términos y si pediste no recibir correos opcionales. • Si creaste tu cuenta con la invitación de otro usuario de StudyHome, quién te invitó. Quien te invitó no recibe tus datos. • Si una generación falla, un registro con el curso, la asignatura, el tema y el motivo del error. Si se resuelve una prueba en línea: • Las respuestas que se ingresan sirven para corregir la prueba. No identifican al niño: no pedimos su nombre ni ningún dato suyo. Con cuenta, la corrección se hace en el momento y no guardamos las respuestas. La excepción es la prueba que hiciste en la página de prueba gratis antes de crear tu cuenta: su corrección queda guardada junto a ese documento. Si usas la prueba gratis sin cuenta: • El documento y, si la prueba se resolvió en línea, las respuestas y su corrección. • Tu correo, para enviarte el resultado. No lo guardamos tal cual: guardamos solo una huella cifrada, un código del que no se puede recuperar el correo, para que el documento gratis no se repita con el mismo correo. • Una huella cifrada de tu dirección IP, para prevenir abusos. Si pagas: • Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago y nunca llegan a nosotros. Guardamos los identificadores que Mercado Pago nos entrega de tu suscripción, de tus pagos y de quien paga, el monto, el estado de cada cobro y la fecha del próximo. • En las páginas del sitio se carga un script de seguridad de Mercado Pago que registra datos de tu dispositivo para prevenir fraudes. Al navegar: • Cookies propias para mantener tu sesión iniciada. • Si llegas con el enlace de invitación de otro usuario de StudyHome, una cookie propia con el código de la invitación, por 60 días, para darte los documentos gratis extra al crear tu cuenta. • Las de Google Analytics y el píxel de Meta (ver la sección 6). Si nos escribes por el formulario de contacto, tu mensaje nos llega por correo. No lo guardamos en nuestra base de datos.

• Prestarte el servicio: crear tu cuenta, generar tus documentos, corregir las pruebas, guardar tu historial y gestionar tu plan y tus pagos. • Enviarte los correos del servicio: los resultados que pides, los avisos que pides (por ejemplo, el de una prueba que agendaste) y los avisos sobre tus pagos. • Enviarte un único correo para invitarte a volver si dejas de usar la plataforma. Ese correo trae un enlace para que no te volvamos a escribir. • Revisar los documentos generados: el equipo de StudyHome los revisa para detectar errores y mejorar la calidad. No los compartimos con terceros. • Medir cómo se usa el sitio y medir los resultados de nuestra publicidad. • Prevenir abusos de la prueba gratis y fraudes en los pagos.

Trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para los fines de esta política: • Inteligencia artificial: genera los documentos, corrige las respuestas escritas y revisa que el tema pedido sea válido. • Alojamiento del sitio. • Base de datos y autenticación. • Envío de correos. • Respaldos: guarda copias cifradas de la base de datos. • Pagos: Mercado Pago. • Analítica: Google Analytics. • Publicidad: Meta (Facebook e Instagram). Varios de estos proveedores procesan los datos fuera de Chile. No vendemos tus datos.

Para generar un documento le enviamos el curso, la asignatura y el tipo de documento; el tema que escribes; el texto que pegas; el título y el autor del libro, en el plan lector; y, para no repetir preguntas, extractos de las preguntas de tus documentos anteriores. Para corregir respuestas escritas le enviamos la pregunta, la pauta y la respuesta. No le enviamos tu nombre, tu correo ni tu identificador de usuario. Pero sí recibe lo que escribes en esos campos: no escribas ahí nombres ni datos personales de los niños.

• Google Analytics mide visitas y acciones dentro del sitio, por ejemplo que se generó un documento, con su curso y su asignatura. • El píxel de Meta mide visitas, registros, documentos generados, suscripciones y compras de packs y del pase de 1 mes, y puede usarse para mostrarte publicidad de StudyHome en Facebook e Instagram. Algunos de esos eventos —los registros, las suscripciones y las compras de packs y del pase— también se los mandamos a Meta desde nuestro servidor, con datos técnicos: tu dirección IP, tu navegador, los identificadores de las cookies de Meta y un identificador interno de tu cuenta, cifrado, que no dice quién eres. Para poder mandarlo cuando el pago se confirma, guardamos esos datos técnicos junto al pago durante 7 días. A ninguno de los dos le enviamos tu nombre ni tu correo. Ambos usan cookies y reciben datos técnicos de tu navegador, como tu dirección IP. Puedes bloquearlos desde la configuración de tu navegador o con extensiones; StudyHome sigue funcionando igual.

La cuenta es solo para mayores de 18 años. El material lo usan niños bajo la supervisión de un adulto, pero no pedimos datos de los niños.

• Tu cuenta, tus documentos, tu calendario y tu historial de plan y pagos: mientras tengas tu cuenta. No se borran solos. • Los documentos de la prueba gratis sin cuenta, con sus respuestas y su corrección: 24 horas. • La huella cifrada del correo usado en la prueba gratis: se guarda sin plazo, para evitar que el documento gratis se use más de una vez con el mismo correo. • La huella cifrada de la dirección IP: 2 días. • Las huellas cifradas del correo y la IP de quien pide un enlace para entrar: 24 horas. • Los registros de generaciones fallidas: sin plazo. Si borras tu cuenta, quedan sin nada que te identifique. • Los registros de pagos (montos, fechas e identificadores de Mercado Pago): 6 años, para cumplir obligaciones tributarias, aunque borres tu cuenta. No incluyen tus documentos ni tu calendario. • Los datos técnicos de un pago para medir la publicidad (dirección IP, navegador y cookies de Meta): 7 días. • Las copias de respaldo de la base de datos: 30 días cada una. • Los registros técnicos del alojamiento: alrededor de una hora.

Puedes pedirnos: • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos. • Rectificación: corregir los que estén mal. • Supresión: borrar tu cuenta y tus datos. • Oposición: que dejemos de usar tus datos para un fin determinado. • Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato de uso común. Escríbenos a contacto@studyhomechile.cl desde el correo de tu cuenta y dinos qué necesitas. Te respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si borramos tu cuenta, se borran tus documentos, tu calendario y tus datos de plan. Las copias de respaldo se eliminan solas en un máximo de 30 días, y la huella cifrada del correo se mantiene por el motivo explicado en la sección 8. Los registros de pagos (montos, fechas e identificadores de Mercado Pago) se conservan por 6 años para cumplir obligaciones tributarias, sin tus documentos ni tu calendario. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, desde el 1 de diciembre de 2026 puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Todas las conexiones con el sitio van cifradas (HTTPS), nuestros proveedores de base de datos y respaldos almacenan los datos cifrados, el acceso a la base de datos está restringido y las copias de respaldo se guardan cifradas.

Tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, a la Ley 21.719 de protección de datos personales.

Si cambiamos esta política, actualizamos su versión y su fecha, y te pedimos aceptarla de nuevo la próxima vez que entres a tu cuenta.